Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

ĐỔI HÀNG

Điều kiện được đổi hàng:

✔ Sản phẩm mua tại trực tuyến tại website epus.vikiot.com hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng của EPUS
✔ Sản phẩm được mua trong vòng 60 ngày
✔ Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ tem, nhãn mác
✔ Sản phẩm chưa qua sử dụng
✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
✔ Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn, không trầy xước…

Hình thức đổi hàng:

Đổi sản phẩm tương tự sản phẩm đã mua. Hoặc đổi sang sản phẩm mới có giá ngang bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua

Cách thức đổi hàng:

▲ Cách 1: Khách hàng mang sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng của EPUS
▲ Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Bước 1: Khách hàng thông báo yêu cầu đổi hàng tới EPUS thông qua email, chat, gọi điện, zalo…
Bước 2: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi các đơn vị chuyển phát về địa chỉ nhận hàng đổi của EPUS theo thông tin sau:

EPUS Store
Đ/c: Số 3B, ngách 67/4, ngõ 67 Nam Dư, Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
ĐT: 0973.808.901

Lưu ý, bên trong gói hàng ghi kèm thông tin yêu cầu đổi sản phẩm mới:
– Mã đơn hàng (nếu có)
– SĐT người mua
– Địa chỉ nhận lại hàng
– Tên Sản phẩm cần đổi mới
Bước 3: Sau khi tiếp nhận thông tin và nhận được hàng cần đổi gửi về, EPUS sẽ tiến hành kiểm tra hàng và gửi lại hàng mới trong vòng 48 giờ

TRẢ HÀNG

Điều kiện được trả hàng:

✔ Sản phẩm mua tại trực tuyến tại website epus.vikiot.com, KHÔNG áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng của EPUS
✔ Sản phẩm được mua trong vòng 10 ngày
✔ Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ tem, nhãn mác, bao bì nguyên bản
✔ Sản phẩm hoàn toàn chưa sử dụng
✔ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
✔ Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn, không trầy xước…

Hình thức trả hàng:

EPUS sẽ nhận lại hàng và hoàn lại 100% số tiền của sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán
Lưu ý: Tiền phí vận chuyển của đơn hàng sẽ KHÔNG được hoàn lại

Cách thức trả hàng:

▲ Cách 1: Khách hàng mang sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng của EPUS và nhận lại tiền mặt
▲ Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Bước 1: Khách hàng thông báo yêu cầu đổi hàng tới EPUS thông qua email, chat, gọi điện, zalo…
Bước 2: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi các đơn vị chuyển phát về địa chỉ nhận hàng trả của EPUS theo thông tin sau: